повернення та рекламації

Повернення
При укладанні дистанційного договору протягом 14 календарних днів споживач має право відмовитися від нього без пояснення причини та понесення витрат. Щоб вкластися в термін, достатньо надіслати декларацію до його закінчення на адресу продавця.
Винятком з пункту №1 є надана послуга, яка не підлягає поверненню.
Передбачається, що оренда випробувальної ракети є формою послуги.

Товар необхідно відправити за адресою:

Os. Oświęcinia 59
61-220 Познань

Зразок форми відмови можна завантажити ТУТ.
Однак це не є обов'язковим.
Споживач зобов'язаний негайно, протягом 14 календарних днів з дня, коли він відмовився від договору, повернути товар продавцю.
Споживач несе прямі витрати по поверненню товару у зв'язку з відмовою від договору.
У разі відмови від договору Споживачу повертаються отримані від нього платежі (до 14 календарних днів) за вирахуванням вартості доставки.
Винятком є ​​ситуація, коли Споживач обрав спосіб доставки товару, відмінний від найдешевшого, доступного в Інтернет-магазині. У такій ситуації витрати на доставку покриває Споживач.

Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості товару в результаті його використання у спосіб, який виходить за межі того, що необхідно для встановлення характеру, характеристик і функціонування товару.

Скарги
Продавець зобов'язується передати Покупцеві товар без недоліків.
Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом визначені загальночинними законами, зокрема Цивільним кодексом.
Продавець несе відповідальність перед Клієнтом, якщо товар має фізичний або юридичний дефект (гарантія).
Клієнт може подати скаргу декількома способами:
- Письмово на адресу продавця: SklepTenisa, Oswiatenia 59, 61-209 Poznań.

- В електронному вигляді, електронною поштою - kontakt@skleptenisa.pl
- на адресу продавця, в тому числі:
Ім'я та прізвище
Адреса електронної пошти.
Дата розміщення замовлення.
Предмет скарги із зазначенням вимоги.
Будь-які обставини, що виправдовують скаргу.
Завантажте форму скарги

Про вирішення скарги клієнт буде проінформований електронною або звичайною поштою.

При поданні рекламації товар, на який подається скарга, повинен бути доставлений Продавцю разом із рекламацією.

Якщо через тип продукту його доставка Клієнтом буде надмірно ускладнена, Клієнт зобов'язаний надати продукт у доступність Продавцю в місці, де товар знаходиться.

Продавець надає відповідь на скаргу Клієнта негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з моменту її подання. Відсутність відповіді продавця протягом зазначеного вище терміну означає, що продавець вважав рекламацію обґрунтованою.

У разі розгляду скарги на користь клієнта продавець відремонтує або замінить рекламований товар на новий, повноцінний або поверне вартість придбаного товару.