REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEPTENISA.PL

obowiązuje od dnia 2 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem SklepTenisa.pl prowadzony jest przez:

Globalsport Bartosz Deba
Karnowo 1A
89-100 Nakło nad Notecią
NIP: 558-174-03-84
REGON: 340149411

Sklep stacjonarny oraz punkt obsługi Klientów znajduje się pod adresem:

Sklep Tenisa
os. Oświecenia 59
61-220 Poznań

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu 601 734 206 oraz za pośrednictwem adresu e-mail kontakt@skleptenisa.pl.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania i realizacji Zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, korzystania z promocji i rabatów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z wybranych usług dodatkowych.

Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.

§ 2. Definicje

Sprzedawca – Globalsport Bartosz Deba prowadzący SklepTenisa.pl.

Sklep lub Sklep Internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem SklepTenisa.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z usług Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również w przypadkach przewidzianych prawem do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie, w tym odpowiednio produkt nowy, ekspozycyjny, testowy, używany lub komisowy.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy dotyczącej wybranych Towarów lub usług.

Usługa serwisowa – usługa wykonywana przez Sprzedawcę, w szczególności naciąganie rakiety, wymiana naciągu lub inne przygotowanie sprzętu zgodnie z dyspozycją Klienta.

Karta Podarunkowa – elektroniczna karta podarunkowa SklepTenisa.pl, której szczegółowe zasady określa odrębny Regulamin Kart Podarunkowych.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do składania Zamówień niezbędny jest również aktywny adres e-mail lub inny sposób kontaktu wymagany w procesie zakupowym.

Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne oraz umożliwiające prawidłową realizację Zamówienia.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Sklepu.

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie prób ingerencji w działanie Sklepu oraz wykorzystywanie jego funkcjonalności w sposób mogący naruszać prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

Założenie konta Klienta nie jest wymagane do dokonania zakupu, chyba że w przypadku konkretnej usługi lub funkcjonalności Sklep wyraźnie stanowi inaczej.

§ 4. Towary i informacje o produktach

Sprzedawca oferuje w szczególności sprzęt, odzież, obuwie, akcesoria oraz inne produkty związane z tenisem, padelem, squashem, badmintonem i pozostałymi sportami rakietowymi.

Towary oferowane jako nowe są Towarami nowymi, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie wskazuje inaczej.

Sklep może oferować również Towary testowe, ekspozycyjne, używane oraz komisowe. W takim przypadku informacja o charakterze i znanym Sprzedawcy stanie Towaru jest wskazywana w ofercie produktu.

Zdjęcia produktów służą ich prezentacji. Rzeczywisty odcień produktu może w niewielkim stopniu różnić się od obrazu wyświetlanego na urządzeniu Klienta ze względu na ustawienia ekranu, sposób wykonania zdjęcia lub różnice produkcyjne, o ile nie wpływa to na zgodność Towaru z umową.

Parametry Towarów, takie jak waga, balans, długość, wymiary lub inne właściwości techniczne, mogą podlegać typowym tolerancjom produkcyjnym określonym przez producenta.

W przypadku Towarów występujących w wariantach Klient przed złożeniem Zamówienia powinien sprawdzić wybrany rozmiar, model, kolor, długość rączki, wariant oraz pozostałe parametry produktu.

§ 5. Ceny

Ceny Towarów są prezentowane w Sklepie w walucie odpowiedniej dla wybranego rynku lub ustawień Sklepu i zawierają należne podatki, jeżeli zgodnie z przepisami powinny być wliczone w cenę.

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Zamówienia, kosztach dostawy oraz innych wymaganych opłatach.

Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru, chyba że dana oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Aktualne formy oraz koszty dostawy prezentowane są na stronie dotyczącej dostawy oraz w procesie składania Zamówienia.

W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca przedstawia wymagane prawem informacje dotyczące wcześniejszej ceny Towaru, w tym – jeżeli wymagają tego przepisy – najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Jeżeli w Sklepie wystąpi oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny, dostępności lub właściwości produktu i zostanie on wykryty przed skutecznym zawarciem umowy, Sprzedawca poinformuje Klienta o prawidłowych warunkach. Klient może wówczas zaakceptować prawidłowe warunki albo zrezygnować z Zamówienia.

Postanowienie dotyczące błędów technicznych nie ogranicza praw Klienta wynikających z umowy, która została już skutecznie zawarta.

§ 6. Rabaty, promocje i program lojalnościowy

Sprzedawca może organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe, rabaty automatyczne, rabaty indywidualne, rabaty przypisane do konta Klienta oraz korzyści wynikające z programu lojalnościowego.

Rabaty, kody promocyjne, rabaty indywidualne, rabaty przypisane do konta Klienta oraz inne korzyści cenowe co do zasady nie łączą się ze sobą, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

Jeżeli Klient spełnia warunki więcej niż jednego rabatu, Klientowi nie przysługuje prawo do żądania skumulowania kilku rabatów, jeżeli możliwość ich łączenia nie została wyraźnie przewidziana.

Sprzedawca może przyznawać wybranym Klientom stałe lub czasowe rabaty indywidualne. Rabat taki może obejmować cały asortyment albo wyłącznie określone marki, kategorie, produkty lub warianty.

Z działania dodatkowych rabatów standardowo wyłączone są produkty oznaczone przez Sprzedawcę jako wyprzedażowe, piłki tenisowe oraz Karty Podarunkowe.

Oznacza to, że w odniesieniu do tych Towarów co do zasady nie mają zastosowania dodatkowe kody rabatowe, rabaty indywidualne, rabaty przypisane do konta Klienta ani rabaty wynikające z programu lojalnościowego.

Sprzedawca może w ramach konkretnej promocji dopuścić zastosowanie rabatu również do Towaru standardowo wyłączonego z rabatowania. W takim przypadku zastosowanie mają warunki tej promocji.

Warunki konkretnej promocji mogą określać dodatkowe wyłączenia dotyczące określonych Towarów, marek, kategorii, wariantów albo grup Klientów.

Warunki promocji mogą również określać minimalną wartość Zamówienia, okres obowiązywania, maksymalną liczbę wykorzystań kodu, wymagane produkty lub inne warunki konieczne do otrzymania rabatu.

Jeżeli rabat został przyznany pod warunkiem spełnienia określonych warunków, a następnie Klient dokonuje częściowego zwrotu Towarów i w konsekwencji warunki promocji przestają być spełnione, rozliczenie rabatu następuje zgodnie z warunkami konkretnej promocji przedstawionymi Klientowi przed zakupem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Karta Podarunkowa służąca do rozliczenia ceny Zamówienia nie jest traktowana jako kod rabatowy. Samo wykorzystanie Karty Podarunkowej do zapłaty za Zamówienie nie wyłącza możliwości zakupu Towaru objętego promocją, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.

Jeżeli wskutek oczywistego błędu technicznego system naliczy rabat niezgodnie z warunkami promocji, a umowa nie została jeszcze skutecznie zawarta, Sprzedawca poinformuje Klienta o prawidłowej cenie przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

Promocja lub jej warunki nie mogą zostać zmienione ze skutkiem wstecznym w odniesieniu do Zamówienia już skutecznie zawartego.

§ 7. Składanie Zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę i przez siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem okresów niezbędnych do przeprowadzenia prac technicznych lub wystąpienia awarii.

W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, odpowiedni wariant i ewentualne usługi dodatkowe, dodaje Towar do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz potwierdza Zamówienie przy użyciu przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.

Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.

Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach wskazanych w podsumowaniu Zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji i przekazania Klientowi stosownej informacji. Jeżeli automatyczna wiadomość wysłana bezpośrednio po złożeniu Zamówienia wyraźnie wskazuje jedynie na otrzymanie Zamówienia, nie oznacza ona jeszcze jego przyjęcia do realizacji.

Dostępność Towarów może zmieniać się w czasie rzeczywistym, w szczególności wskutek równoczesnego składania Zamówień przez kilku Klientów.

Jeżeli realizacja Zamówienia lub jego części okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została już dokonana, środki dotyczące niezrealizowanej części Zamówienia zostaną zwrócone.

Sprzedawca nie zastępuje zamówionego Towaru innym produktem bez zgody Klienta.

§ 8. Indywidualne przygotowanie i naciąganie rakiet

Sklep umożliwia zakup rakiety wraz z jej indywidualnym przygotowaniem zgodnie z parametrami wybranymi przez Klienta.

Indywidualne przygotowanie rakiety może obejmować w szczególności wybór rodzaju naciągu, jego grubości, siły naciągnięcia, odrębnej siły dla strun pionowych i poziomych lub innych indywidualnych parametrów wskazanych przez Klienta.

Rakieta naciągana przez Sprzedawcę zgodnie z indywidualnym wyborem Klienta jest przygotowywana specjalnie dla danego Klienta i Sklep traktuje taki sposób przygotowania jako personalizację Zamówienia.

Jeżeli sposób przygotowania konkretnej rakiety spełnia ustawowe przesłanki Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, do tak przygotowanego Towaru zastosowanie znajduje przewidziane prawem wyłączenie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Dotyczy to w szczególności sytuacji, w której Klient wybiera konkretny naciąg oraz parametry jego montażu, a Sprzedawca wykonuje naciągnięcie konkretnego egzemplarza rakiety zgodnie z tym wyborem.

Powyższe zasady nie dotyczą samego faktu, że rakieta posiada naciąg fabrycznie zamontowany przez producenta i jest w takiej postaci standardowo oferowana do sprzedaży. Rakieta z fabrycznym naciągiem nie staje się produktem spersonalizowanym wyłącznie z tego powodu.

Klient przed złożeniem Zamówienia powinien dokładnie sprawdzić wybrany model rakiety, rodzaj naciągu oraz parametry jego naciągnięcia.

Po wykonaniu indywidualnego naciągnięcia zmiana parametrów może wymagać usunięcia założonego naciągu, użycia nowego kompletu naciągu oraz wykonania nowej usługi.

Indywidualny charakter przygotowania Towaru nie ogranicza praw Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową lub usługa została wykonana nieprawidłowo.

§ 9. Usługi serwisowe

Sprzedawca może świadczyć usługi serwisowe dotyczące sprzętu sportowego, w szczególności rakiet.

Usługi wykonywane są zgodnie z ustalonym z Klientem zakresem oraz parametrami.

Klient powinien przekazać Sprzedawcy prawidłowe informacje dotyczące oczekiwanych parametrów usługi.

Jeżeli żądane przez Klienta parametry mogą w uzasadnionej ocenie Sprzedawcy prowadzić do uszkodzenia sprzętu lub są niezgodne z zaleceniami producenta, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed wykonaniem usługi lub odmówić wykonania jej w sposób stwarzający istotne ryzyko uszkodzenia sprzętu.

Naturalna utrata naprężenia naciągu wynikająca z właściwości materiału, upływu czasu, temperatury, warunków przechowywania lub użytkowania nie stanowi sama w sobie nieprawidłowego wykonania usługi.

Jeżeli usługa serwisowa jest zamawiana na odległość, zasady dotyczące jej rozpoczęcia oraz prawa odstąpienia stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10. Płatności

Aktualne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

W zależności od aktualnie dostępnych funkcjonalności Sklepu Klient może korzystać w szczególności z płatności elektronicznych, płatności kartą, BLIK, przelewu bankowego oraz innych metod płatności udostępnionych w procesie zakupowym.

Przy odbiorze osobistym mogą być dostępne dodatkowe formy płatności wskazane Klientowi przez Sprzedawcę.

W przypadku płatności wymagającej wcześniejszego zaksięgowania środków realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu płatności.

Usługi płatnicze mogą być świadczone przez zewnętrznych operatorów na zasadach określonych przez tych operatorów.

§ 11. Dostawa i odbiór osobisty

Aktualne sposoby dostawy, kraje objęte dostawą, koszty przesyłek oraz warunki ewentualnej darmowej dostawy wskazywane są na stronie dotyczącej dostawy oraz podczas składania Zamówienia.

Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów zgodnie z aktualną ofertą Sklepu.

Klient może skorzystać z odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym, jeżeli opcja taka jest dostępna dla danego Zamówienia.

Odbiór osobisty Zamówienia złożonego i zawartego przez Internet nie zmienia sam w sobie charakteru umowy zawartej na odległość.

Klient zobowiązany jest podać kompletny i prawidłowy adres dostawy.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy z powodu podania nieprawidłowego adresu lub jej nieodebrania przez Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia rzeczywistego kosztu ponownego dostarczenia, jeżeli konieczność ponownej wysyłki powstała z przyczyn leżących po stronie Klienta.

Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Podawany w Sklepie czas wysyłki oznacza przewidywany czas przygotowania Towaru do nadania, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

W przypadku Towarów wymagających indywidualnego przygotowania, wykonania usługi serwisowej, sprowadzenia produktu, przedsprzedaży albo innych dodatkowych czynności termin realizacji może być odpowiednio dłuższy.

Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, Towar zostanie dostarczony zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

Klientowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki wskazane jest zgłoszenie tego przewoźnikowi oraz sporządzenie odpowiedniego protokołu, o ile jest to możliwe.

Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze przesyłki nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowych praw związanych z niezgodnością Towaru z umową.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest zgodnie z zasadami określonymi przez obowiązujące przepisy prawa.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Towary zwracane w związku z odstąpieniem od umowy należy kierować na adres:

Sklep Tenisa
os. Oświecenia 59
61-220 Poznań

Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść.

Sprzedawca zwraca płatności otrzymane od Konsumenta nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Zwrot obejmuje również koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu dla danego Zamówienia.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Konsument może zapoznać się z Towarem w sposób odpowiadający zakresowi, w jakim mógłby zapoznać się z nim w sklepie stacjonarnym.

W przypadku rakiety użytkowanie jej podczas treningu, meczu lub innej gry, skutkujące powstaniem zarysowań, otarć, zabrudzeń, śladów uderzeń lub innych oznak eksploatacji, może prowadzić do odpowiedzialności Konsumenta za zmniejszenie wartości Towaru.

W przypadku obuwia, odzieży lub innych produktów Konsument powinien ograniczyć sprawdzanie Towaru do zakresu niezbędnego do oceny jego charakteru, cech, rozmiaru i funkcjonowania.

Zaleca się zabezpieczenie zwracanego Towaru w sposób chroniący go przed uszkodzeniem podczas transportu. Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy, chyba że opakowanie stanowi istotną część Towaru lub zastosowanie znajduje szczególny wyjątek przewidziany prawem.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

Dotyczy to w szczególności umów, których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W zakresie opisanym w § 8 może dotyczyć to rakiety przygotowanej i naciągniętej specjalnie zgodnie z indywidualnymi parametrami wybranymi przez Konsumenta.

Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i spełnione są ustawowe warunki tego wyłączenia.

Samo zakwalifikowanie produktu przez Sprzedawcę do kategorii produktów higienicznych nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia. Każdorazowo muszą zostać spełnione przesłanki wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową.

W odniesieniu do umów podlegających przepisom o zgodności Towaru z umową Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie 2 lat od dostarczenia Towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.

Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową w taki sposób.

W przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy.

Jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest istotny, Konsument może w przypadkach przewidzianych prawem żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy bez uprzedniego korzystania z naprawy lub wymiany.

Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Naprawa lub wymiana wykonywana jest w rozsądnym czasie oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru Towaru oraz celu jego nabycia.

Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny oraz materiałów, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Reklamację można złożyć osobiście lub pisemnie pod adresem:

Sklep Tenisa
os. Oświecenia 59
61-220 Poznań

Reklamację można również przesłać drogą elektroniczną na adres:

kontakt@skleptenisa.pl

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, opisanie stwierdzonego problemu oraz wskazanie żądania.

Powyższe informacje mają charakter pomocniczy i ich brak nie powoduje automatycznie nieskuteczności reklamacji.

Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego, jeżeli Klient jest w stanie wykazać dokonanie zakupu w inny sposób.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli dla Towaru została udzielona gwarancja producenta lub innego gwaranta, Klient może korzystać z niej niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z niezgodności Towaru z umową.

Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

§ 14. Towary testowe, używane, ekspozycyjne i komisowe

Sklep może oferować Towary używane, testowe, ekspozycyjne oraz komisowe.

Charakter takiego Towaru jest wskazywany w jego ofercie.

Opis może zawierać informację o śladach użytkowania, zarysowaniach, otarciach, stanie naciągu, stanie technicznym lub innych znanych Sprzedawcy cechach konkretnego egzemplarza.

Jeżeli określona cecha Towaru odbiega od typowych wymagań dotyczących zgodności Towaru z umową, Konsument zostanie o niej wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy.

Zakup Towaru używanego, testowego, ekspozycyjnego lub komisowego nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw związanych z niezgodnością Towaru z umową.

Reklamacja nie może jednak skutecznie opierać się wyłącznie na konkretnej cesze lub stopniu zużycia, o których Konsument został prawidłowo i wyraźnie poinformowany przed zakupem oraz które zostały przez niego zaakceptowane zgodnie z wymaganiami prawa.

§ 15. Centrum Testowe

Sprzedawca prowadzi Centrum Testowe umożliwiające wypożyczanie wybranych rakiet.

Szczegółowe zasady korzystania z Centrum Testowego, w tym zasady wypożyczeń wysyłkowych i stacjonarnych, wysokość opłat i kaucji, czas wypożyczenia, zasady wysyłki i zwrotu oraz odpowiedzialność za sprzęt, określa odrębny Regulamin Centrum Testowego.

W sprawach bezpośrednio dotyczących wypożyczenia rakiety postanowienia Regulaminu Centrum Testowego stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§ 16. Karty Podarunkowe

Karty Podarunkowe SklepTenisa.pl są wydawane w formie elektronicznej.

Karta Podarunkowa może zostać wykorzystana w sklepie internetowym SklepTenisa.pl oraz w sklepie stacjonarnym Sklep Tenisa.

Karty Podarunkowe są ważne przez okres określony w Regulaminie Kart Podarunkowych.

Zakup Karty Podarunkowej jest wyłączony z działania dodatkowych rabatów, zgodnie z § 6 niniejszego Regulaminu.

Szczegółowe zasady dotyczące zakupu, wydania, realizacji, salda, okresu ważności oraz korzystania z Kart Podarunkowych określa odrębny Regulamin Kart Podarunkowych.

§ 17. Konto Klienta i program lojalnościowy

Klient może korzystać z konta w Sklepie, jeżeli funkcjonalność taka jest aktualnie dostępna.

Założenie i prowadzenie konta jest bezpłatne, chyba że Klient przed skorzystaniem z określonej dodatkowej usługi zostanie wyraźnie poinformowany o innych warunkach.

Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do konta przed osobami nieuprawnionymi.

Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta.

Sprzedawca może prowadzić program lojalnościowy umożliwiający w szczególności gromadzenie punktów, uzyskiwanie poziomów członkostwa, rabatów lub innych korzyści.

Szczegółowe zasady programu lojalnościowego mogą zostać określone na dedykowanej stronie lub w odrębnym regulaminie.

Posiadanie rabatu przypisanego do konta, określonego poziomu programu lub odpowiedniej liczby punktów nie oznacza możliwości łączenia tej korzyści z innymi rabatami.

Do programu lojalnościowego zastosowanie mają zasady dotyczące rabatów oraz wyłączeń określone w § 6 niniejszego Regulaminu.

§ 18. Opinie o produktach i Sklepie

Sklep może umożliwiać publikowanie opinii dotyczących Towarów, Zamówień lub działalności Sprzedawcy.

Jeżeli Sprzedawca udostępnia opinie Konsumentów, przekazuje informacje dotyczące tego, czy oraz w jaki sposób weryfikuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały danego Towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca może nie publikować lub usuwać opinie zawierające treści bezprawne, wulgarne, naruszające prawa osób trzecich, niezwiązane z ocenianym Towarem lub usługą, stanowiące spam albo mające charakter oczywiście reklamowy.

Zasady moderowania opinii nie mogą służyć do usuwania opinii wyłącznie z tego powodu, że są one negatywne.

§ 19. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu przetwarzanych danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych, ich odbiorców oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

Zasady dotyczące plików cookies i podobnych technologii określane są w informacjach dotyczących prywatności i plików cookies dostępnych w Sklepie.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma co do zasady charakter dobrowolny.

§ 21. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, danych Sprzedawcy, sposobu funkcjonowania Sklepu, metod płatności, sposobów dostawy, funkcjonalności konta Klienta, zasad świadczenia usług elektronicznych lub wprowadzenia nowych usług.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.

Do Zamówienia zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili zawarcia umowy.

Jeżeli zmiana dotyczy usług świadczonych w sposób ciągły, Klient zostanie o niej poinformowany w sposób i z wyprzedzeniem wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 22. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem chroniącym Konsumenta, zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa.

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia 2 września 2026 r.