Polityka prywatności

obowiązuje od dnia 2 września 2026 r.

§ 1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego SklepTenisa.pl jest:

Globalsport Bartosz Deba
Karnowo 1A
89-100 Nakło nad Notecią
NIP: 558-174-03-84
REGON: 340149411

Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych i prywatności jest możliwy:

e-mail: kontakt@skleptenisa.pl

telefon: 601 734 206

korespondencyjnie: Globalsport Bartosz Deba, Karnowo 1A, 89-100 Nakło nad Notecią

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.

§ 2. Zakres przetwarzanych danych

Zakres danych przetwarzanych przez Administratora zależy od sposobu korzystania ze Sklepu.

Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane firmy, NIP oraz inne dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
• informacje dotyczące Zamówień i zakupionych produktów,
• informacje dotyczące wybranej formy dostawy i płatności,
• informacje otrzymywane od operatorów płatności dotyczące statusu transakcji,
• dane związane z kontem Klienta,
• historię zakupów,
• informacje dotyczące rabatów, punktów oraz poziomu programu lojalnościowego,
• informacje dotyczące Kart Podarunkowych,
• informacje dotyczące zwrotów, reklamacji, Centrum Testowego oraz usług serwisowych,
• historię kontaktu ze Sklepem,
• treść opinii oraz informacje związane z ich wystawieniem,
• dane dotyczące zgód marketingowych i ustawień prywatności,
• adres IP,
• identyfikatory internetowe,
• dane dotyczące urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego,
• informacje dotyczące sposobu korzystania ze Sklepu,
• informacje zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Administrator nie wymaga podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, w szczególności przyjęcia i realizacji Zamówienia, dostarczenia Towaru, obsługi płatności, przygotowania produktu zgodnie z Zamówieniem, realizacji usługi serwisowej, obsługi Karty Podarunkowej oraz kontaktu dotyczącego Zamówienia.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dane związane z kontem Klienta mogą być przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia konta, umożliwienia logowania, prezentowania historii Zamówień oraz korzystania z funkcji dostępnych dla zalogowanych Klientów.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz związanych z dokumentacją sprzedaży.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi zwrotów, reklamacji oraz prowadzenia obsługi posprzedażowej.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od charakteru sprawy.

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

Dane przekazane poprzez wiadomość e-mail, formularz kontaktowy, telefon lub inny kanał komunikacji mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

Dane techniczne oraz informacje dotyczące aktywności mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, wykrywania nadużyć, oszustw, prób nieuprawnionego dostępu oraz rozwiązywania problemów technicznych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji o produktach, promocjach, wydarzeniach i ofercie SklepTenisa.pl, jeżeli osoba wyraziła wymaganą zgodę lub istnieje inna właściwa podstawa prawna.

Opcjonalne technologie analityczne i marketingowe wykorzystywane są po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

§ 4. Zamówienia, płatności i dostawa

Podanie danych oznaczonych jako wymagane podczas składania Zamówienia jest niezbędne do jego realizacji.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

W celu realizacji Zamówienia dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w procesie sprzedaży, w szczególności:

• operatorom platformy e-commerce,
• operatorom płatności,
• bankom lub innym podmiotom świadczącym usługi płatnicze,
• firmom kurierskim i logistycznym,
• operatorom automatów paczkowych i punktów odbioru,
• dostawcom systemów zarządzania Zamówieniami i magazynem,
• dostawcom systemów księgowych i fakturowych.

Sklep korzysta między innymi z dostaw realizowanych przez InPost, DPD oraz DHL, zależnie od sposobu dostawy wybranego przez Klienta.

W zakresie płatności dane mogą być przekazywane właściwemu operatorowi płatności.

Administrator nie otrzymuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli dane te są wprowadzane bezpośrednio w systemie operatora płatności.

§ 5. Shopify

Sklep internetowy SklepTenisa.pl działa na platformie Shopify.

Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą między innymi wyświetlanie Sklepu, prowadzenie koszyka, składanie Zamówień, obsługę kont Klientów oraz inne funkcje związane z prowadzeniem sprzedaży internetowej.

Dla sprzedawców z regionu europejskiego głównym podmiotem Shopify jest Shopify International Limited z siedzibą w Irlandii.

W związku z zapewnianiem infrastruktury Sklepu Shopify może przetwarzać dane Klientów na zasadach wynikających z umowy zawartej z Administratorem oraz obowiązujących przepisów.

W przypadku korzystania przez użytkownika bezpośrednio z usług Shopify, takich jak Shop lub Shop Pay, Shopify może przetwarzać określone dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności dotyczącymi tych usług.

§ 6. System obsługi Zamówień i fakturowanie

W celu obsługi sprzedaży Administrator może korzystać ze zintegrowanych systemów umożliwiających zarządzanie Zamówieniami, stanami magazynowymi, wysyłkami, sprzedażą w różnych kanałach oraz dokumentami.

W związku z tym dane niezbędne do realizacji Zamówienia mogą być przetwarzane za pomocą systemu Base.com / BaseLinker.

Zakres przetwarzanych danych ograniczony jest do danych potrzebnych do obsługi konkretnego procesu, w szczególności Zamówienia, wysyłki, magazynu lub dokumentacji sprzedażowej.

W celu wystawiania oraz obsługi dokumentów sprzedaży Administrator może korzystać z systemu Fakturownia.pl.

Do systemu fakturowego przekazywane są wyłącznie dane potrzebne do wystawienia oraz obsługi właściwego dokumentu księgowego lub sprzedażowego.

§ 7. Program lojalnościowy

SklepTenisa.pl może prowadzić program lojalnościowy, w ramach którego Klient może między innymi zbierać punkty, osiągać określone poziomy programu oraz otrzymywać przypisane do konta rabaty i inne korzyści.

W celu prowadzenia programu mogą być przetwarzane w szczególności:

• dane identyfikacyjne Klienta,
• adres e-mail,
• dane konta,
• informacje dotyczące Zamówień,
• historia zakupów,
• liczba punktów,
• poziom programu,
• informacje dotyczące przyznanych oraz wykorzystanych rabatów i korzyści.

Do obsługi programu lojalnościowego Sklep może wykorzystywać aplikację BLOY Loyalty zintegrowaną z Shopify.

Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie potrzebnym do prowadzenia programu oraz powiązanych z nim funkcjonalności.

§ 8. Opinie o Sklepie i produktach

Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii dotyczących produktów oraz działalności Sklepu.

W tym celu mogą być przetwarzane między innymi:

• imię lub nazwa wybrana przez autora opinii,
• adres e-mail,
• informacje o zakupionym produkcie lub Zamówieniu,
• treść opinii,
• ocena produktu lub Sklepu,
• data wystawienia opinii,
• dane techniczne potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa oraz weryfikacji opinii.

Sklep może korzystać z systemu Judge.me do zbierania, prezentowania oraz zarządzania opiniami.

Przesłanie zaproszenia do wystawienia opinii może następować w związku z dokonanym zakupem, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

Treść opinii może zostać opublikowana na stronie Sklepu wraz z podaną przez autora nazwą lub imieniem, zgodnie z funkcjonalnością systemu opinii.

§ 9. Newsletter i marketing

Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.

W ramach newslettera mogą być przesyłane informacje dotyczące w szczególności:

• nowych produktów,
• promocji,
• rabatów,
• wydarzeń,
• akcji specjalnych,
• działalności SklepTenisa.pl.

Do obsługi newslettera Administrator może korzystać z zewnętrznego dostawcy usług mailingowych.

Podmiot taki otrzymuje dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, w szczególności adres e-mail, status subskrypcji oraz informacje techniczne potrzebne do dostarczenia wiadomości.

Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą linku rezygnacji dostępnego w wiadomości lub poprzez kontakt z Administratorem.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Administrator może zachować minimalną informację o rezygnacji z komunikacji marketingowej w celu zapewnienia, że wiadomości nie będą ponownie wysyłane bez właściwej podstawy prawnej.

§ 10. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• zapewnienia podstawowego działania Sklepu,
• obsługi koszyka,
• logowania do konta,
• zapamiętywania ustawień,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• zapamiętywania ustawień dotyczących prywatności,
• prowadzenia pomiarów i statystyk,
• analizy sposobu korzystania ze Sklepu,
• dostosowywania treści,
• prowadzenia działań marketingowych.

Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody w zakresie, w jakim są konieczne do prawidłowego działania Sklepu lub realizacji funkcji żądanej przez użytkownika.

Cookies analityczne, marketingowe oraz inne opcjonalne technologie wymagające zgody są uruchamiane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika, jeżeli obowiązek uzyskania zgody wynika z przepisów.

Użytkownik może zmienić swój wybór dotyczący opcjonalnych technologii za pomocą mechanizmu ustawień prywatności lub cookies dostępnego w Sklepie.

Odmowa stosowania opcjonalnych cookies nie powinna uniemożliwiać złożenia Zamówienia ani korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.

§ 11. Analityka, reklama i personalizacja

Po uzyskaniu wymaganej zgody Sklep może wykorzystywać narzędzia analityczne i marketingowe dostarczane przez zewnętrznych usługodawców.

Technologie te mogą umożliwiać w szczególności:

• analizowanie odwiedzin Sklepu,
• mierzenie skuteczności kampanii,
• tworzenie statystyk,
• dopasowywanie reklam,
• tworzenie grup odbiorców,
• ograniczanie liczby wyświetleń określonych reklam,
• dostosowywanie treści lub rekomendacji produktowych.

Zakres wykorzystywanych narzędzi może zmieniać się wraz z rozwojem Sklepu.

Opcjonalne technologie uruchamiane w urządzeniu użytkownika powinny odpowiadać jego wyborom dokonanym w ustawieniach prywatności.

§ 12. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane dotyczące zakupów, aktywności w Sklepie, programu lojalnościowego oraz – po uzyskaniu wymaganej zgody – aktywności marketingowej mogą być wykorzystywane do tworzenia segmentów Klientów lub dopasowywania ofert i komunikacji.

Może to stanowić profilowanie w rozumieniu RODO.

Profilowanie może służyć w szczególności do:

• określania poziomu programu lojalnościowego,
• prezentowania należnych rabatów,
• dopasowywania komunikacji marketingowej,
• tworzenia statystyk,
• rekomendowania produktów.

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że istnieje właściwa podstawa prawna i Klient został o tym odpowiednio poinformowany.

§ 13. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi potrzebne do prowadzenia Sklepu.

W zależności od sytuacji mogą to być w szczególności:

• Shopify oraz dostawcy infrastruktury e-commerce,
• dostawcy hostingu i infrastruktury technicznej,
• operatorzy płatności,
• banki,
• firmy kurierskie i logistyczne,
• operatorzy automatów paczkowych i punktów odbioru,
• dostawcy systemów zarządzania Zamówieniami, magazynem i wysyłką,
• dostawcy usług księgowych i fakturowych,
• dostawcy programu lojalnościowego,
• dostawcy systemów opinii,
• dostawcy newslettera oraz poczty elektronicznej,
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych,
• dostawcy usług bezpieczeństwa i wsparcia technicznego,
• kancelarie prawne, księgowe lub doradcze, jeżeli jest to konieczne,
• organy publiczne uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Podmioty otrzymują dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiedniego celu.

Część usługodawców może działać jako podmiot przetwarzający dane na polecenie Administratora, a część może przetwarzać dane jako odrębny administrator na podstawie własnych obowiązków prawnych.

§ 14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na wykorzystywanie usług międzynarodowych dostawców technologicznych określone dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Może dotyczyć to w szczególności usług świadczonych przez globalnych dostawców platform e-commerce, aplikacji Shopify, systemów analitycznych, marketingowych oraz innych usług technologicznych.

Jeżeli dane są przekazywane do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, stosowane są mechanizmy ochrony danych przewidziane przez RODO, w szczególności:

• decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony,
• standardowe klauzule umowne,
• wiążące reguły korporacyjne,
• inne mechanizmy przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 15. Okres przechowywania danych

Dane osobowe nie są przechowywane dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Dane dotyczące Zamówień przechowywane są przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe oraz okres potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dokumentacja księgowa oraz podatkowa przechowywana jest przez okres wymagany obowiązującymi przepisami.

Dane dotyczące reklamacji i zwrotów przechowywane są przez czas prowadzenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane konta Klienta przechowywane są przez okres prowadzenia konta. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Administrator ma obowiązek lub uzasadnioną potrzebę dalej przechowywać, w szczególności informacji dotyczących wcześniejszych Zamówień.

Dane programu lojalnościowego przechowywane są przez okres uczestnictwa w programie oraz przez okres potrzebny do prawidłowego rozliczenia przyznanych korzyści lub ochrony przed roszczeniami.

Dane związane z newsletterem i marketingiem przetwarzane są do czasu wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu lub zakończenia danego celu marketingowego, z możliwością zachowania minimalnych danych potrzebnych do udokumentowania zgody lub sprzeciwu.

Opinie mogą być publikowane przez okres, w którym pozostają przydatne dla użytkowników Sklepu, chyba że zostaną wcześniej usunięte lub wystąpi podstawa wymagająca ich usunięcia.

Dane techniczne i dane dotyczące bezpieczeństwa mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykrywania błędów, przeciwdziałania nadużyciom oraz zapewnienia bezpieczeństwa systemów.

Cookies przechowywane są zgodnie z okresem ważności danego pliku lub do czasu jego usunięcia, wycofania zgody albo zmiany ustawień prywatności.

§ 16. Prawa osób, których dane dotyczą

W zależności od podstawy prawnej oraz okoliczności przetwarzania osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać:

• prawo dostępu do danych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo żądania usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie,
• prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji oraz profilowaniem.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Administrator może nadal przechowywać dane, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub dane są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt@skleptenisa.pl

Administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to uzasadnione potrzebą ochrony jej danych.

§ 17. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli osoba uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie wyklucza wcześniejszego kontaktu z Administratorem w celu wyjaśnienia sprawy.

§ 18. Źródło danych

W większości przypadków dane osobowe otrzymujemy bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą.

W określonych sytuacjach dane mogą zostać przekazane przez inną osobę lub podmiot, w szczególności:

• osobę składającą Zamówienie dla innego odbiorcy,
• osobę kupującą Kartę Podarunkową dla wskazanego odbiorcy,
• pracodawcę lub przedstawiciela firmy dokonującej zakupu,
• operatora płatności,
• przewoźnika,
• dostawcę zintegrowanej usługi wykorzystywanej podczas realizacji Zamówienia.

W takim przypadku dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji właściwego celu.

§ 19. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Połączenie ze Sklepem zabezpieczone jest z wykorzystaniem szyfrowanej transmisji danych.

Dostęp do danych ograniczany jest do osób oraz podmiotów, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków lub świadczenia odpowiednich usług.

Administrator dobiera usługodawców z uwzględnieniem charakteru przetwarzanych danych oraz bezpieczeństwa świadczonych usług.

§ 20. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, wykorzystywanych systemów lub usługodawców, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie SklepTenisa.pl.

Zmiana Polityki nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wejściem zmiany w życie.

Polityka prywatności obowiązuje od dnia 2 września 2026 r.