• Klient posiada 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
• Adres zwrotu: Os. Oświecenia 59, 61-220 Poznań.
• Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
• Zwrot pieniędzy następuje maksymalnie w ciągu 14 dni, ale może zostać wstrzymany do otrzymania produktu lub potwierdzenia jego wysyłki.
• Zwracany jest koszt najtańszej dostępnej dostawy. Dopłata za droższą formę wysyłki nie podlega zwrotowi.
• Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, np. rakiety naciągnięte wybranym naciągiem i z określoną siłą.
• Produkty higieniczne nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania lub usunięciu zabezpieczeń, np. bielizna i skarpety.
• Wykonane usługi nie podlegają zwrotowi, w tym zakończone wypożyczenie rakiety testowej.

• Reklamację można złożyć, gdy produkt ma wadę fizyczną lub prawną.
• Zgłoszenie można wysłać na adres: Sklep Tenisa, os. Oświecenia 59, 61-220 Poznań lub mailowo na kontakt@skleptenisa.pl.
• W reklamacji należy podać: imię i nazwisko, adres, e-mail, datę zamówienia, opis wady oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
• Reklamowany produkt należy dostarczyć do sklepu wraz ze zgłoszeniem reklamacyjnym.
• Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej złożenia.
• Informacja o decyzji zostanie przekazana mailowo lub pocztą tradycyjną.
• W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zostanie zwrócona jego wartość.

Formularz reklamacyjny
Pobierz, wypełnij i dołącz formularz do reklamowanego produktu.
Pobierz formularz reklamacyjny PDF

• Rakietę testową należy zwrócić w terminie 12 dni kalendarzowych.
• Wypożyczenie rakiety testowej jest traktowane jako usługa.
• Rakietę należy odesłać na adres: Os. Oświecenia 59, 61-220 Poznań.
• Przed nadaniem przesyłki należy dokładnie zmierzyć paczkę i dopasować jej rozmiar do wymagań wybranego przewoźnika.
• Koszt odesłania rakiety ponosi Klient, w tym koszt przesyłki zwrotnej.
• Rakietę należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu.
• Klient odpowiada za uszkodzenia lub zmniejszenie wartości rakiety wynikające z użytkowania wykraczającego poza zwykłe testowanie.
• Centrum testowe realizuje wypożyczenia i zwroty wyłącznie na terenie Polski.